千丁战略联盟·西安物业企业微沙龙

2018年7月27日，由千丁互联主办的千丁战略联盟·物业企业微沙龙在西安顺利举行。龙湖物业、雅荷物业、国润物业、文华物业、和润物业等近30家物业、70余名物业精英欢聚一堂，共话智慧物业共赢未来。

会议在千丁GP事业群物业成功部总经理赵光滨先生的破冰小游戏中开场，千丁互联客户成功部运营总监彭峥嵘先生以物业日常工作中常见的几大痛点：业主报事投诉管理、员工的评级涨薪、部门间信息传递、繁重的数据统计工作、员工绩效考核等方面问题，深入浅出给大家介绍了千丁物业云给企业带来的价值贡献。并就千丁物业云CRM客户关系管理系统、QM品质管理系统如何在企业落地做了分享，从产品功能、产品应用、考核激励、数据解读维度做了案例分享。

（千丁互联客户成功部运营总监彭峥嵘先生）

其次，在沙龙互动环节中，千丁GP事业群销售部总经理吕仁华先生予以行业分享，并带动在座物业精英就“智慧社区建设与服务的锦囊妙计&物业服务的曝光效应”、“提升社区经营效益的秘笈&如何提升业主满意度”话题展开讨论。大家分组进行头脑风暴，以小组为单位产出 “锦囊妙计”，由小组代表进行展示分享。如何表述智慧社区的场景定义？物业行业最常见并具有曝光效应的场景有哪些？物业企业如何能做到社区多种经营收入较大化？ 若想获得物业管理服务高满意度，业主满意度强有哪些现场管理与服务因素？等问题是各小组主要探讨的重点，大家各抒己见，并最终呈现讨论共识成果。

（千丁GP事业群总经理吕仁华先生）

吕仁华先生总结：物业服务业主的满意度核心是用户体验后的感觉，可以通过服务设计来营造，根据主次重点排序不同，就能打造出项目服务差异化。其次，根据项目的生命周期，不同的阶段营造不一样的感觉。

（嘉宾小组讨论）

最后，西安龙湖物业社商运营经理季海霞女士以龙湖社商为例从“团队培养及体系建设、社区资源统筹管理、增值业务运营管理、需求研究及新业务开发”为主题分享了“共创社区 万亿市场”，与各物业同仁共赢未来。

此次主题沙龙，不仅加深了物业代表们对千丁战略合作联盟西安站的认知，以及对智慧物业与智慧社区的理解，同时，大家欢聚一堂，共同交流。

智慧社区千丁与您一路同行！